邵陽新聞網7月22日訊（通訊員 李芳芳 陸遙）今年以來，中國石化邵陽分公司結合“直分銷數字化營銷管理基礎年”活動，扎實推動直分銷數字化業(yè)務轉型，把數字化營銷貫穿于直分銷經營業(yè)務環(huán)節(jié)，發(fā)揮“我要買油”線上營銷、“一鍵送油”及線上管理和服務功能，全力提升直分銷數字化經營創(chuàng)效能力和服務質量。1月-6月，該公司在直分銷數字化營銷管理評比活動中排名全省第一。

堅持提質增效，提升數字化經營能力。面向直分銷企業(yè)客戶，大力推廣“我要買油”直分銷線上銷售平臺的應用，升級便利體驗，實現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務流程的線上化管理，并運用“油你掌控”系統(tǒng)中銷售及客戶預警功能，實現(xiàn)精準施策。以“一鍵送油”“限時秒殺”“限量搶單”以及營銷電子券和積分等信息化手段為載體，積極引導客戶從線下走到線上，最大限度地引客、聚客、固客。

堅持客戶導向，促進數字化服務升級。以客戶需求為導向，精心制作“數字化提油”“一鍵送油”可視化操作短視頻，讓客戶切實享受“足不出企”全程無接觸線上購油、庫存及資金隨心查、預約提油免排隊等服務；進一步提升客戶服務水平，聚焦客戶差異化、個性化需求，對標客戶、貼近客戶、匹配客戶，延伸客戶線上服務手段，量身定制服務套餐，打通“線上+線下”服務場景。1月-6月，新增及回流客戶同比增幅94%。

堅持防控風險，確保數字化平穩(wěn)運營。加強客戶業(yè)務全流程線上管控，做到客戶注冊認證前客戶告知書、授權委托書等相關資料的“線上+線下”同步管理，確保各業(yè)務環(huán)節(jié)的真實有效，實現(xiàn)對潛在風險的全方位系統(tǒng)管控。持續(xù)開展直分銷業(yè)務培訓和警示教育，反復學習“十大禁令”和直分銷業(yè)務風險防控知識，切實提升員工風險防控意識；以身邊事、身邊人及系統(tǒng)內案例教育為抓手，舉一反三，警鐘長鳴，增強警示教育的針對性、實效性和震懾力。

堅持考核引導，激發(fā)數字化營銷活力。結合省公司5月-6月攻堅創(chuàng)效專項行動，圍繞“擴銷、降庫、防風險”的重點方向，調整細化直分銷銷售競賽規(guī)則，將目標任務細化到區(qū)域和個人，充分發(fā)揮考核“指揮棒”作用，激勵經營管理人員和客戶經理擔當作為。同時，運用釘釘云端跟蹤，強化客戶走訪實效。要求客戶經理在釘釘程序上記錄每天走訪情況、市場形勢、客戶反饋、存在問題等，再由分管領導在線對走訪情況進行小結、指導和點評，營造比學趕氛圍。