邵陽新聞網(wǎng)12月26日訊（通訊員 毛少宇）“在用電方面有什么困難和需求，您都可以用微信或電話聯(lián)系我們臺區(qū)經(jīng)理，或者撥打我們的服務熱線，隨時為您提供上門服務?！?2月24日，國網(wǎng)綏寧供電公司寨市供電所黨員服務隊深入十里鋪村走訪返鄉(xiāng)用戶，開展上門用電“問診”，并向他們宣傳安全用電注意事項。

為更好滿足返鄉(xiāng)用戶用電需求，該公司采取多項措施，服務返鄉(xiāng)用戶及時用上舒心電。統(tǒng)計返鄉(xiāng)用戶用電信息，建立返鄉(xiāng)人員復電臺賬，了解其用電需求，及時組織人員排除安全隱患，讓返鄉(xiāng)用戶一回家就能安全用電；為返鄉(xiāng)用戶開通用電綠色通道，及時受理用電申請，宣傳所內服務電話，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，幫助他們通過網(wǎng)上國網(wǎng)、微信、支付寶等多種智能繳費方式繳納電費；傾聽返鄉(xiāng)用戶對供電服務方面的建議和意見，精準掌握返鄉(xiāng)用戶用電訴求，將走訪中收集到的問題和建議及時整理改進，保障客戶問題有落實、有回聲；利用上門服務等多種方式，加大安全用電和節(jié)約用電宣傳工作力度，增強返鄉(xiāng)用戶安全意識，確保返鄉(xiāng)用戶度過一個歡樂祥和的春節(jié)。

下一步，國網(wǎng)綏寧供電公司將繼續(xù)加大與返鄉(xiāng)用戶的溝通和聯(lián)系，持續(xù)關注站所返鄉(xiāng)用戶的變化情況，保障返鄉(xiāng)用戶春節(jié)用電安全無憂。